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テンピュール®製品の取り扱い

テンピュール®へようこそ

テンピュール®製品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。お客さまはテンピュール® オーナーに仲間入りされました。世界中のオーナーの皆さまには、テンピュール®製品の心地良さと最適なサポートを実感していただいております。テンピュール®素材ほど身体に沿い、フィットしてサポートしてくれる製品は他にはありません。このガイドには、テンピュール®製品のお手入れ方法に加え、製品を最大限にお使いいただくための必要な情報をご紹介しています。


テンピュール®製品の取扱方法

マットレス配送時:配送中に、マットレスなどの大きな製品のカバーが本来の位置からずれていることがあります。その場合、開封して テンピュール®製品を設置し、テンピュール®素材が室温になじむまで待ち、手でカバーを整え本来の位置に戻してください。

「未開封製品」のにおい:開梱時に、テンピュール®製品のにおいを感じられる場合があります。このにおいは人体に全く無害で、しばらくお使いいただくと消えていきます。においが気になる場合は、製品を開封した状態で直射日光を避け、風通しの良い場所に置き、においを放出させてください。

テンピュール®素材の特性
  • テンピュール®素材は、体圧を分散します。粘弾性のオープンセル(穴開きの細胞)構造により、身体の体圧を均等に分散し、究極の快適さを実現します。また、温度に敏感な特性により、体温や体形、体重に反応して、柔らかくあってほしいところは柔らかく、硬さが必要なところでは硬くなり、カスタムメイドのような心地よい快適さをもたらします。高密度なテンピュール®素材は、耐久性に優れ、長期間にわたり快適な眠りをお届けします。
  • テンピュール®素材の特性により18°C以下の涼しい室内では硬く感じられ、室温が高いと柔らかく感じられますが、どちらの場合にも体圧分散効果に影響はありません。
感触に慣れる

従来品(スプリング、羽毛またはファイバーなど)のマットレスやピローをお使いの場合、テンピュール®製品は今までと異なる感触と感じるかもしれません。テンピュール®素材のユニークな特性上、テンピュール®製品の感触に慣れるまで時間がかかる場合があります。

慣らし期間

テンピュール®マットレス:マットレス上で過ごす時間(休憩、読書、TV鑑賞)が長くなるほど、心地よさが増します。オープンセル構造のテンピュール®素材は、お使いいただくうちに、そのセルひとつひとつの空気の出入りがしやすくなるため、素材の沈み込むスピードがより速くなります。そのため、お使いいただくうちにマットレスが柔らかくなったように感じることがあるかもしれませんが、体圧分散効果に影響はありません。

裏返す必要はありません

テンピュール®製品は、先進の技術により最小限のお手入れでお使いいただいけます。それぞれのマットレスは、複数の層で構成され、表になる面は決まっています。製品を長く快適にお使いいただくために、マットレスの頭側と足側を定期的に入れ替えてお使いください。

テンピュール®ピロー:

  • ピロー使用開始から2~3週間の間、日中にピローをクッション代わりにお使いいただくと、オープンセル構造のテンピュール®素材のセルひとつひとつに空気の出入りがしやすくなり、睡眠中のサポートと体圧分散の特性を早く得られます。
  • チップ内包タイプのピローをお使いの場合は、使用後に袋内のチップをほぐして空気を含ませると、元の形状に戻ります。

移動・配送・保管・破棄

特に明記されていない限り、テンピュール®製品を折り曲げたり、押しつぶしたりしないでください。そのような行為によって、素材に損傷を与えたり、素材がもたらす特性と利点を全て失う場合があります。

テンピュール®製品を移動、配送、保管、破棄する場合は、以下の点にご注意ください。

  • テンピュール®製品は素材の性質上、配送中や保管中にわずかに変形している場合があります。室温でしばらくお使いいただくと、本来のサイズに戻ります。
  • テンピュール®製品は、元の形のまま保管してください。
  • テンピュール®マットレスは、平らにして保管してください。
  • テンピュール®トッパーは、丸めるか平らな状態で保管してください。
  • テンピュール®ピローは、元の形のまま保管してください。例外的にテンピュール®トラベルピローは、付属の専用ポーチに丸めて収納し持ち運ぶことができます。(専用ポーチは保管用ではありませんので、持ち運び時のみにお使いください。専用ポーチに入れたまま保管すると、元の形に戻らなくなります。)
  • テンピュール®製品は、乾燥した環境で保管してください。(相対湿度65%以下)
  • 製品を破棄される場合は、お住まいの地方自治体にお問い合わせください。

CEマーク

多くのテンピュール®製品は、ヨーロッパ地域で販売・流通する製品が、EUの安全基準をみたしていることを示すCEマークの認定を受けています。これは製品の特性が指令93/42/EECの要件を満たしていることを示しています。ご購入の製品にCEマークがついているかどうか知るためには、洗濯表示ラベルをご確認ください。

製品の安全性

テンピュール®製品は該当する安全基準に準拠しています。これは、製品もしくは地域によって異なります。

マットレスピロー
マットレスEN 597-1 (タバコ試験)ピローEN/ISO 12952-1 (タバコ試験)
マットレス(難燃材)BS 7177 危険性低 - (DS/EN 597-1 (タバコ)
DS/EN 597-2 (マッチ)
BS 5852 (クリブV) (フォーム)
ピロー(難燃材) (EN/ISO 12952-1 (タバコ試験)
EN/ISO 12952-2 (マッチ)
BS 5852 (クリブV) (フォーム)
チップ内包ピロー(難燃材) EN/ISO 12952-1 (タバコ試験)
EN/ISO 12952-2 (マッチ)
BS 5852 (ソース2)

追加注意事項:

以下の項目は、潜在的な危険に対する注意を促すものです。使用上の注意に従わない場合、重傷を負ったり製品が傷んだりすることがありますので、ご注意ください。

危険:緊急に対処すべき危険な状態を表します。回避しない場合、死亡事故や重篤事故を引き起こす可能性があります。

警告:危険な状態を表します。回避しない場合、死亡事故や重篤事故を引き起こす可能性があります。

注意:危険な状態を表します。回避しない場合、中度から軽度の傷害事故を引き起こす可能性があります。

重要:危険な状態を表します。回避しない場合、中度から軽度の傷害事故を引き起こす可能性があります。

通知:使用上の注意や取扱方法に従ってください。


警告:乳幼児や小さなお子さま、高齢者が自分の力で寝返りできない場合、乳幼児や小さなお子さま、高齢者のみでマットレス、および/または、ピローを使用させないでください。

注意:テンピュール®製品の特性を損なうような厚みのあるベッドパッドの使用はお勧めしておりません。

注意:テンピュール®素材は、体温に感知する特性のため、電気毛布および/または湯たんぽとの併用はお勧めしておりません。電気毛布からの熱は、テンピュール®素材の温度感知特性を一時的に相殺してしまいます。もし電気毛布 をお使いになりたい場合は、間に布を挟むなど、テンピュール®素材に電気毛布が直接触れないようにしてください。

  • 重要:電気毛布のメーカーの製品取扱説明書に必ず従ってください。
  • 重要:湯たんぽからの水漏れにより、テンピュール®製品が濡れたり、シミがついたり、傷んだりした場合、製品保証は無効となりますので、ご注意ください。
  • 重要:テンピュール®素材を洗濯しないでください。ただし、テンピュール®イージークリーンピローのみ、洗濯可能です(洗濯ラベルに従って洗濯してください)。
  • 重要:テンピュール®製品が傷む恐れがありますので、濡れた髪のままテンピュール®ピローを使用しないでください。
  • 重要:ご使用中に、テンピュール®ピローを折り曲げないでください。
  • 重要:製品を改造したり修理したりしないでください。この場合、製品保証は無効となります。
  • 重要:巻いた状態のテンピュール®トッパーは室温に慣らしてから平らに広げてください。室温が低い場合、無理に広 げようとすると素材が裂けたりひび割れたりすることがあります。
  • 重要:テンピュール®製品を曲げたり、変形させたりしないでください。製品を損傷する恐れがあります。
  • 重要:テンピュール®マットレスは、床に直置きせず必ずベッドフレームをお使いください。汗をかいたりお部屋の湿 度が高いと感じられる場合は、換気を行ってください。カビの発生は保証対象外となります。
  • テンピュール®素材が縫い込まれたカバーは、汚れても洗濯ができませんが、簡単に取外しができ、空気に触れさせ たり軽くブラッシングすることができます。
  • いくつかのテンピュール®製品は、底面に滑り止め加工が施され、使用中の製品のずれを防ぎます。
  • ほとんどのカバーは、取り外して洗濯することができます。カバーの内側にある洗濯表示ラベルに従って洗濯してください。

注意:カバーを洗濯後にマットレスに装着する際には、マットレスの向きにご注意ください。必ず正しい面を表面にし、カバーを装着してください。

*配送料は、お届け先住所を入力したあとに確定します。ベッド送料は、本州:10,450円(税込)、北海道・沖縄:16,500円(税込)です。
送料無料の場合は、お届け先入力後に無料が適用されます。離島など通常配送ができない地域の場合は、ご注文後にカスタマーサービスから正しい送料をご連絡します。

*領収書発行について、詳しく見る>

【テンピュール® フリークレジットをご利用の方へ】
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※返品・交換は一切お受けできません。

※アウトレット製品には、保証はつきません。

※アウトレット製品は、18,700円(税込)ご購入以上での送料無料サービスは、対象外です。