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お客様からいただいた多くの質問へのご回答を掲載しております。
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すでにご購入いただいた商品について

電動リクライニングベッド ユーザーサポート

株式会社テック エルゴモーション サポートセンター

フリーダイヤル
0120-558-157

月~金:9:00~17:00 ※12時-13時除く

  • ※2025年10月1日より問い合わせ窓口が変更になっております。
  • ※株式会社テックは、テンピュール® 電動リクライニングベッドのユーザーサポート委託先となります。
  • ※土日祝・年末年始・定休日を除きます。
  • ※一部地域では訪問修理をご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※エルゴスマートアプリについては、下記よりお問い合わせください。

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本体カバー(受注生産)について

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返品交換について

返品・交換をお受けできない場合

  • 商品到着後8日以内にご連絡がない場合。
  • ご使用になった商品。
  • 商品パッケージ、箱、ダンボール等を紛失していたり破損された場合。
  • 組立て途中または組立て後の商品。
  • 商品お届け後に生じた破損、汚れ、傷がある場合。
  • オーダー商品、受注生産品の場合。
  • キャンペーン商品・セール品・アウトレット品の場合。
  • 過去にお客様都合による返品・交換又は受取拒否をされた商品と同一の商品を注文された場合。
  • お客様都合による返品・交換又は受取拒否を繰り返すなど、弊社において返品・交換規定の適用が不当と判断する場合。
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報道関係・プレスの方からのお問い合わせは、こちらにご連絡ください。

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【マットレス・ベッドをご購入の方へ】

引取は要お申込み 5,500円~

送料無料対象外で2点以上ご購入時は追加送料要お申込み 2,750円~

沖縄県のベッド・ベッドセット送料は、レジへ進みお届け先住所を入力した後に適用されます。

離島など通常配送ができない地域には、別途料金が発生します。お届けが出来ない場合もございますので、事前にお問い合わせください。>


【領収書をご希望の方へ】

税務署公認の正式な領収書は各支払機関発行のものですが、別途領収書が必要な場合は、ご注文時に「配送についてのご要望」欄にてお知らせください。領収書宛名は請求先住所名、但し書きは「寝具等関連商品代として」となり、変更はできません。

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