お届けまでの日数について
ご注文受付けは営業時間内のみとなります。弊社休業中にご注文いただいた場合は翌営業日の受付となります。
商品区分・お支払い方法により異なります。下記にてご確認ください。
| 商品区分 | 該当商品 | 配送形態 | |
|---|---|---|---|
| [A] | 小型 | 枕、クッション、その他小物類 | 宅配便 玄関でのお渡し |
| 中型 | 薄型マットレス （厚み7.5ｃｍまで） |
||
| [B] | 大型 | マットレス（厚み15ｃｍ以上） | 大型配送便 玄関でのお渡し |
| ベッド類（ベッドセットまたはベッドフレーム、ゼロジー® オプション） | 大型配送便 家内設置・組立込み |
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【商品区分[A]の場合】
- ご注文受付け後、3営業日以内に発送いたします。
- 配送日時指定をご希望の場合は、ご注文日の翌営業日正午までにこちらよりご連絡ください。
- お電話にてご返答させていただく場合もございます。
- ご希望に添えかねる場合もございますのでご了承ください。
- 配送時にご不在の場合は宅配業者よりご不在票が投函されます。
- ご不在票をいれさせていただいてから、1週間以内にお受取りがない場合はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
- 長期不在、受取拒否にて返送された場合は次回からのご注文をお断りさせていただく場合がございます。
【商品区分[B]の場合】
カスタマーサポートより、配送に関する確認事項と配送ご希望日を伺うメールを送らせていただきます。
配送ご希望日は、ご注文受付の8営業日後～1ケ月以内で伺います。
- 公式ネットストアにてご注文
- ご注文確認メールを受信
- カスタマーサポートからの、配送ご希望日お伺いメールを受信
- 配送確認事項および配送ご希望日をメールで返信
- お急ぎの方、ご入力が難しい方は、お手数ですが営業時間内に078-335-2277までお電話ください。
- ご注文受付けは営業時間内のみとなります。弊社休業中にご注文いただいた場合は翌営業日の受付となります。
お届け先について
ご自宅（会員登録住所）または、ご自宅以外のご希望のお届け先を指定いただけます。
ご自宅以外のお届け先を指定された場合、ご案内・ご確認事項などはご注文いただいたお客様宛にメールまたはお電話でご連絡いたします
お届け先がご注文者様と異なる場合
- 商品配送時、送付状に『ご依頼主 ○○ ○○様』と記入させていただきます。
- 納品書(ご購入金額記載)は商品に同封いたしません。納品書が必要な場合は、メールにてご連絡ください。
配送業者・配送員について
ご注文商品やお届け先の地域等により、弊社指定の配送業者がお届けいたします。
配送業者のご指定、配送員のご指名や人数指定などのご希望はお受けできませんので、予めご了承ください。
ご注意事項
- お支払方法が、銀行振込の場合はご入金確認後、テンピュール® フリークレジットの場合は、クレジット審査後の注文受付となります。
- 離島および山間地域等、一部お届けが出来ない場合がございます。また海外へのお届けはできません。
- 夏期休業中、年末年始休業中、ゴールデンウィーク休業中、またその前後のご注文につきましては、配送日数を通常より大幅にいただきます。予めご了承ください。
- お盆・年末年始・ゴールデンウィーク・連休などやクリスマス・母の日・父の日などのイベント時期には、配送会社の混雑状況により配送が遅れる場合もございます。
- 交通事情や天候・天災（台風・雪・地震など）により配送が遅れる場合もございます。
- 在庫状況により配送が送れる場合がございます。（※在庫切れによりお届けが遅くなる場合には、お電話またはメールでご連絡致します。）
- 受注生産の商品につきましてはお届けまでにお時間をいただきます。予めご了承ください。
大型商品配送に関するご注意事項
ご購入商品の梱包サイズをご参照の上、配送先に商品の搬入が可能かどうかを搬入についてのご確認事項にて事前にご確認ください。
送料について
17,000円（税抜）以上ご購入いただくと、送料無料となります。
ゼロジー® オプション、アウトレット製品、商品区分[Ｂ]（マットレス・ベッド）の配送先が北海道・沖縄の場合を除く
※対象製品の合計金額が17,000円（税抜）以上で送料無料となります（例、対象製品10,000円＋アウトレット製品7,000円の場合は対象外）
商品区分または配送地域によって送料が異なりますのでご確認ください。
同時に複数購入された場合、一番高額の送料のみいただきます。
（例）枕とマットレスをご購入の場合・・・・・マットレスの送料のみ：（4,000円＋税）
| 商品区分 | 該当商品 | 送料 | 配送形態 | |
|---|---|---|---|---|
| [Ａ] | 小型 | 枕、クッション、その他小物類 | [全国一律] 800円＋税 |
宅配便 玄関でのお渡し |
| 中型 | 薄型マットレス（厚み7.5cmまで） | [全国一律] 1,500円＋税 |
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| [Ｂ] | 大型 | マットレス（厚み15cm以上） | [全国一律] 4,000円＋税 |
大型配送便 玄関でのお渡し |
| ベッド類（ベッドセットまたはベッドフレーム、ゼロジー® オプション） | [本州・四国・九州] 9,500円＋税 |
大型配送便 家内設置・組立込み |
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| [北海道・沖縄] 15,000円＋税 |
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- 商品区分[Ｂ]（マットレス・ベッド）の配送先が、離島などの通常配送ができない地域の場合には、別途料金が発生しますので、事前にお問い合わせください。
- 商品区分[Ｂ]（マットレス・ベッド）の搬入の際、吊り上げや階段料金、廃棄などの付帯作業が必要な場合は別途料金が発生し、料金を頂戴してからの配送となります。
- 商品区分[Ｂ]（マットレス・ベッド）の配送時にご不在の場合や、急遽お届け先を変更された場合は後日の配送となります。また、その際の再送料はお客様のご負担となり後日請求させていただきます。
ギフト包装・熨斗（のし）について
ギフト包装
ピロー・クッション類等の小物で、ギフト包装紙で包装できる製品のみ、無料で承ります。
ギフト包装をご希望の場合は、ご注文番号、お名前、ご連絡先（日中ご連絡可能なお電話番号）をご記入のうえ、こちらのフォームより別途ご連絡ください。
公式ネットストアでのご注文の場合のみ受付いたします。商品発送までに通常よりお時間をいただきますので、予めご了承ください。
熨斗（のし）
対応いたしておりません。何卒ご了承ください。
