重要年末年始およびその前後の配送について
重要
年末年始およびその前後の配送について年末年始休業中の配送に関してのご注意
誠に勝手ながら、2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）は年末年始休業日とさせていただきます。
下表の通り、ご注文商品お届けまでの日数が通常と大幅に異なります。配送日指定をご希望の場合は、事前にカスタマーサポートにお問い合わせください。
配送会社の混雑状況によって、配送が遅れる場合もございます。配送日時をご指定いただいても、ご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
また、ご注文対応（受注メール・問合せ返信）についても、お時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
| ご注文受付日 | 商品区分[A] | 商品区分[B] |
|---|---|---|
| 枕・クッション・その他小物 薄型マットレス（厚み7cmまで）・圧縮マットレス |
マットレス（厚み19cm以上） ベッド類 |
|
| 12/12（月） [～午前9時] |
通常どおり（3営業日以内に発送） | ※年内配送の最終受付となります。 |
| 12/27（火） [～正午] |
年内配送の最終受付となります。 | 1月中旬以降のご希望日にお届け |
| 12/27（火） [正午～] |
1/6（金）以降、順次発送 |
※2023年1月1日(日)～5日(木)のお届けは承っておりません。誠に申し訳ございませんがご了承ください。
※配送地域によって異なる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
※配送業者の混雑状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。
※年末年始は交通機関や配送が込み合うため、ご指定の日時に間に合わない場合もございます。
送料（沖縄県・離島以外）
- ▼【アウトレット以外】ピロー/フトン・トッパー/ホーム＆トラベル/マットレス/ベッド/ソファ
- ▼【アウトレット】ピロー/フトン・トッパー・キルト/マットレス/ベッド
- ▼【電動ベッドオプション】キャスター
【アウトレット以外】ピロー/フトン・トッパー/ホーム＆トラベル/マットレス/ベッド/ソファ
沖縄県・離島を除き、合計金額18,700円以上で送料無料サービスとなります。
合計金額には電動ベッドオプションとアウトレットは含みません。
| 製品 | 送料 |
|---|---|
| 合計18,700円以上 | 0円 |
| 合計18,700円未満 | 880円 |
注 意 事 項
・吊り上げなどの付帯作業が必要な場合は別途料金が発生し、料金を頂戴してからの配送となります。当日付帯作業が判明する場合は再配送となり、再配送は別途実費を申し受けます。「大型配送に関する注意事項」をご確認ください。>
・マットレス/ベッド/ソファの配送時にご不在の場合や、急遽お届け先を変更された場合は後日の配送となります。また、その際の送料は実費で後日請求させていただきます。
【アウトレット】ピロー/フトン・トッパー・キルト/マットレス/ベッド
| 製品 | 送料 | 2点目以降追加送料*1 |
|---|---|---|
| ピロー | 880円 | - |
| フトン・トッパー・キルト | 1,650円 | - |
| マットレス | 5,500円 | 2,750円 |
| ベッド/マットレス＆ベッドセット | 11,000円 | 5,500円 |
注 意 事 項
・吊り上げなどの付帯作業が必要な場合は別途料金が発生し、料金を頂戴してからの配送となります。当日付帯作業が判明する場合は再配送となり、再配送は別途実費を申し受けます。「大型配送に関する注意事項」をご確認ください。>
・マットレス/ベッドの配送時にご不在の場合や、急遽お届け先を変更された場合は後日の配送となります。また、その際の送料は実費で後日請求させていただきます。
*1 送料無料対象外のマットレス/ベッド・マットレス&ベッドセットは、2点以上ご購入の場合2点目以降は通常送料の半額を申し受けます。2点目以降の送料は自動でカートに追加されないため、大変お手数をおかけしますが手動でカートに追加をお願いいたします。追加されていない場合は、ご注文後にカスタマーサービスから追加を依頼させていただきます
【電動ベッドオプション】キャスター
| 製品 | 送料 |
|---|---|
| ベッドと同時購入 | 0円 |
| オプションのみ購入 | 5,500円 |
沖縄県・離島等*2の送料
| 製品 | 送料 | 2点目以降追加送料*4 |
|---|---|---|
| ピロー/フトン・トッパー/ホーム&トラベル/圧縮マットレス 合計18,700円以上*3 | 0円 | - |
| ピロー/フトン・トッパー/ホーム&トラベル/圧縮マットレス 合計18,700円未満*3 | 880円 | - |
| 【アウトレット】ピロー | 880円 | - |
| 【アウトレット】フトン・トッパー・キルト | 1,650円 | - |
| マットレス/【アウトレット】マットレス | 5,500円 | 2,750円 |
| ベッド・マットレス&ベッドセット/ソファ/【アウトレット】ベッド・【アウトレット】マットレス&ベッドセット | 17,600円 | 8,800円 |
| 電動ベッドオプション ※ベッドと同時購入 | 0円 | - |
| 電動ベッドオプションのみ購入 | 5,500円 | - |
注意事項
・吊り上げなどの付帯作業が必要な場合は別途料金が発生し、料金を頂戴してからの配送となります。当日付帯作業が判明する場合は再配送となり、再配送は別途実費を申し受けます。「大型配送に関する注意事項」をご確認ください。>
・マットレス/ベッド/ソファの配送時にご不在の場合や、急遽お届け先を変更された場合は後日の配送となります。また、その際の送料は実費で後日請求させていただきます。
*2 離島などの通常配送ができない地域の場合には、別途料金が発生する場合があります。お届けが出来ない場合もございますので、事前にお問い合わせください。 >
*3 アウトレット製品を除く。
*4 送料無料対象外のマットレス/ベッド・マットレス&ベッドセットは、2点以上ご購入の場合2点目以降は通常送料の半額を申し受けます。2点目以降の送料は自動でカートに追加されないため、大変お手数をおかけしますが手動でカートに追加をお願いいたします。追加されていない場合は、ご注文後にカスタマーサービスから追加を依頼させていただきます。
発送日数・配送方法
| 製品 | 発送までの日数 | 配送方法 |
|---|---|---|
| ピロー/フトン・トッパー/圧縮マットレス/ホーム&トラベル/その他小物 | 正午までのご注文受付で、最短翌営業日に発送 | 宅配便 玄関渡し |
| マットレス/ベッド/ソファ/電動ベッドオプション | ご注文受付後8営業日～1か月以内 | 大型配送便 家内設置組み立て込み |
| 受注生産 | ご注文受付後3週間～6か月（各製品詳細ページに記載） | 製品カテゴリーによる |
注意事項
・ご注文受付けは営業時間内のみとなります。弊社休業中にご注文いただいた場合は翌営業日の受付となります。
・ピロー/フトン・トッパー/圧縮マットレス/ホーム&トラベル/その他小物
- ご注文後に配送日時指定をご希望の場合、ご注文日の翌営業日正午までにお問い合わせよりご連絡ください。ご希望に添えかねる場合もございますのでご了承ください。
- 配送時にご不在の場合は宅配業者よりご不在票が投函されます。
・ご不在票をいれさせていただいてから、1週間以内にお受取りがない場合はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
・長期不在、受取拒否にて返送された場合は次回からのご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・マットレス/ベッド/ソファ/電動ベッドオプション
- カスタマーサポートより、配送手配に必要な確認メールを送信いたしますので、必ずご回答ください。
- 配送手配までの流れ
1. お客様：公式ネットストアにてご注文完了
2. お客様：ご注文確認メール（自動送信）を受信
3. カスタマーサポート：配送に関する確認事項と配送ご希望日を伺うメールを送信
4. お客様：メール専用フォームよりご回答
5. カスタマーサポート：配送日をご調整し配送を手配
・お支払方法、銀行振込の場合はご入金確認後、テンピュール® フリークレジットの場合は、クレジット審査後の注文受付となります。
・離島および山間地域等、一部お届けが出来ない場合がございます。また海外へのお届けはできません。
・夏期休業中、年末年始休業中、ゴールデンウィーク休業中、またその前後のご注文につきましては、発送日数を通常より大幅にいただきます。予めご了承ください。
・お盆・年末年始・ゴールデンウィーク・連休などやクリスマス・母の日・父の日などのイベント時期には、配送会社の混雑状況により配送が遅れる場合もございます。
・交通事情や天候・天災（台風・雪・地震など）により配送が遅れる場合もございます。
・在庫状況により配送が送れる場合がございます。（※在庫切れによりお届けが遅くなる場合には、お電話またはメールでご連絡致します。）
配送業者・配送員
ご注文商品やお届け先の地域等により、弊社指定の配送業者がお届けいたします。
配送業者のご指定、配送員のご指名や人数指定などのご希望はお受けできませんので、予めご了承ください。
お届け先のご指定
・ご自宅（会員登録住所）または、ご自宅以外のご希望のお届け先を指定いただけます。
・ご自宅以外のお届け先を指定された場合、ご案内・ご確認事項などはご注文いただいたお客様宛にメールまたはお電話でご連絡いたします。
お届け先がご注文者様と異なる場合
・送付状に『ご依頼主 ○○ ○○様』と記入させていただきます。
・納品書(ご購入金額記載)は商品に同封いたしません。納品書が必要な場合は、メールにてご連絡ください。
