TEMPUR®保証

TEMPUR®へようこそ

TEMPUR® 製品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。TEMPUR® このガイドでは、TEMPUR® 製品の取扱方法と製品特徴を最大限に活かしていただける方法についてご紹介しています。製品の詳細情報については、warranty.tempur.com をご覧ください。

本書は、世界各国 (米国およびカナダ以外) の消費者に向けて販売される新品のTEMPUR® 製品に対するTEMPUR® 製品保証規定について示します。


TEMPUR® 製品保証は、購入日から、当該製品のパッケージ上またはその中に記載されている期間、または次に記載する期間に有効です。ただし、展示品の場合は製造日から数えた期間にわたり保証します。

通常、保証期間は次に示すとおりですが、国により適用保証期間が異なる場合があるため、製品を購入した国の保証期間をtempur.com にてご確認ください。

製品:フォーム 製品保証 対象

TEMPUR® マットレス、ただし下記に記載のものは除く

TEMPUR® ノース・トッパー、プロミス・ベッドシステム

10 年間 製造工程あるいは素材に起因する欠陥、あるいはTEMPUR® 素材に2cm以上の明瞭な凹みが生じた場合。

TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (ベロアカバーのみ)、 Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

TEMPUR® Experience マットレス

TEMPUR Relaxation マットレス

15年間限定保証*(表下の注釈をご覧ください) 製造工程あるいは素材に起因する欠陥、あるいはTEMPUR® 素材に2cm以上の明瞭な凹みが生じた場合。

TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)

5年間 製造工程あるいは素材に起因する欠陥、あるいはTEMPUR® 素材に2cm以上の明瞭な凹みが生じた場合。

TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5

3年間 製造工程あるいは素材に起因する欠陥、あるいはTEMPUR® 素材に2cm以上の明瞭な凹みが生じた場合。

TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)

2年間 製造工程あるいは素材に起因する欠陥、あるいはTEMPUR® 素材に2cm以上の明瞭な凹みが生じた場合。

TEMPUR® ピロー、クッション、サポート製品、小物類およびその他TEMPUR® Home

3年間 製造工程あるいは素材に起因する欠陥、あるいはTEMPUR® 素材に2cm以上の明瞭な凹みが生じた場合。

チップ状のTEMPUR® 素材を使用した全てのTEMPUR® ピロー:

o Traditional ピロー

o Comfort ピロー

o Ombracio ピロー

o Long Hug ピロー

o Down Luxe ピロー

3年間 製造工程あるいは素材に起因する欠陥

TEMPUR® バイシクルパッド

TEMPUR® スリープマスク

2年間 製造工程あるいは素材に起因する欠陥。
製品:カバー 製品保証 対象
• すべてのカバー、ただし下記に記載のものは除く 2年間 製造工程あるいは素材に起因する欠陥。
TEMPUR® Futon Simple カバー 1年間 製造工程あるいは素材に起因する欠陥。
TEMPUR® Down Luxe ピロー 用ダウンカバー 3年間 製造工程あるいは素材に起因する欠陥。

*限定保証についてーご購入日から5年以上経過した後に有効な保証請求を行われる場合、弊社はお客さまが代替マットレス**のうち一定の割合をお支払いいただくことを条件とし、同等のマットレスをお客さまにご提供いたします。割合については、下記の表をご覧ください。

0-5年 無料
6年 現行の希望小売価格の10%をお支払いいただきます 11年 現行の希望小売価格の60%をお支払いいただきます
7年 現行の希望小売価格の20%をお支払いいただきます 12年 現行の希望小売価格の70%をお支払いいただきます
8年 現行の希望小売価格の30%をお支払いいただきます 13年 現行の希望小売価格の80%をお支払いいただきます
9年 現行の希望小売価格の40%をお支払いいただきます 14年 現行の希望小売価格の90%をお支払いいただきます
10年 現行の希望小売価格の50%をお支払いいただきます 15年 現行の希望小売価格の95%をお支払いいただきます

**代替マットレスの価格は、請求を行われる時点で当該国における最新の希望小売価格表に記載されている価格となります。

TEMPUR® マットレス配送時

配送中に、マットレスなど大きな製品の布カバーが本来の位置からずれていることがあります。その場合、開封してTEMPUR® 製品を設置し、TEMPUR®フォーム素材が室温になじむまで待ち、手で布カバーを整え本来の位置に戻してください。

圧縮されたTEMPUR®Easeマットレスをご購入の場合
重要:圧縮されたTEMPUR® Easeマットレス製造日から6ヶ月以内にパッケージから取り出す必要があります。TEMPUR® Easeマットレスが届いたら、箱の製造日を確認し、開封期間内に開封することをご確認ください。

開封後直ちにTEMPUR® Easeマットレスをお使いいただけます。TEMPUR®Easeマットレスがその原形と高さを取り戻すまでに最大72時間(3日)かかります。マットレスの強い圧縮により、カバーにシワが生じることがあります。このような現象は想定されており、マットレスが完全に復元したとき、消失します。場合によっては、シワを取り除くためにカバーを洗う必要があります。

  • 必ずマットレスカバー内にあるラベル上の洗濯案内書に従ってください。

「未開封製品」のにおい

開梱時にTEMPUR® 素材のにおいを感じられる場合があります。このにおいは人体に全く無害で、しばらくお使いいただくと消えていきます。においが気になる場合は、製品を開封した状態で直射日光を避け、風通しの良い場所に置き、においを放出させてください。

TEMPUR®素材について

TEMPUR® 素材は、体圧を分散します。粘弾性のオープンセル(穴開きの細胞)構造により、身体の体圧を均等に分散し、究極の快適さを実現します。また、温度に敏感な特性により、体温や体形、体重に反応して、柔らかくあってほしいところは柔らかく、硬さが必要なところでは硬くなり、カスタムメイドのような心地よい快適さをもたらします。高密度なTEMPUR® 素材は、耐久性に優れ、長期間にわたり快適な眠りをお届けします。TEMPUR® 素材の特性により18℃以下の涼しい室内では硬く感じられ、室温が高いと柔らかく感じられますが、どちらの場合にも体圧分散効果に影響はありません。

感触に慣れる

スプリング、羽毛またはファイバーなどのマットレスやピローをお使いの場合、TEMPUR® 製品は今までと異なる感触と感じるかもしれません。TEMPUR® 素材のユニークな特性上、TEMPUR® 製品の感触に慣れるまで時間がかかる場合があります。

慣らし期間

TEMPUR® マットレス(圧縮されたTEMPUR®Easeマットレスは対象外)オープンセル構造のTEMPUR® 素材は、お使いいただくうちに、そのセルひとつひとつの空気の出入りがしやすくなるため、素材の沈み込むスピードがより速くなります。そのため、お使いいただくうちにマットレスが柔らかくなったように感じることがあるかもしれませんが、体圧分散効果に影響はありません。

裏返す必要はありません

TEMPUR® 製品は、先進の技術により最小限のお手入れでお使いいただけます。それぞれのマットレスは、複数の層で構成され、表になる面は決まっています。製品を長く快適にお使いいただくために、マットレスの頭側と足側を定期的に入れ替えてお使いください。

TEMPUR®ピロー

  • ピロー使用開始から2~3週間の間、日中にピローをクッション代わりにお使いいただくと、オープンセル構造のTEMPUR® 素材のセルひとつひとつに空気の出入りがしやすくなり、睡眠中のサポートと体圧分散の特性を早く得られます。
  • チップ内包タイプのピローをお使いの場合は、使用後に袋内のチップをほぐして空気を含ませると、元の形状に戻ります。

移動、配送、保管および破棄

  • 特に明記されていない限り、TEMPUR® 製品を折り曲げたり、押しつぶしたりしないでください。TEMPUR® 素材に損傷を与えると、素材の特性や利点を失う場合があります。
  • TEMPUR® 製品は素材の性質上、配送中や保管中にわずかに変形している場合があります。室温でしばらくお使いいただくと、本来のサイズに戻ります。
  • TEMPUR® トッパーは、室温に慣らしてから平らに広げてください。室温が低い場合、無理に広げようとすると素材が裂けたりひび割れたりすることがあります。
  • TEMPUR® 製品は元の形のままで保管してください。 例外的に、TEMPUR® Travelピローは、付属の専用ポーチに丸めて持ち運ぶことができます(専用ポーチは保管用ではありませんので、持ち運び時のみご使用ください。専用ポーチに入れたまま保管すると、元の形に戻らなくなります)。
  • TEMPUR® マットレスは、理想的には元の包装内で平らにして保管してください(圧縮されたTEMPUR®Easeマットレス用の包装の再利用はできません)。
  • 圧縮されたTEMPUR® Easeマットレスを保管用に再圧縮しないでください。
  • TEMPUR® トッパーは、丸めるか水平な状態で保管してください。
  • TEMPUR® 製品は乾燥した環境で保管してください(最大相対湿度65%)。
  • 製品を破棄される場合は、お住まいの地方自治体にお問い合わせください。

お手入れ方法

  • ほとんどのカバーは取り外して洗濯ができます。カバーの内側にある洗濯表示ラベルに従って洗濯してください。
  • TEMPUR® 素材が縫い込まれたカバーは、洗濯やドライクリーニングができませんが、簡単に取り外して、空気に触れさせたり軽くブラッシングすることができます。

TEMPUR® 洗濯可能素材でキルティングされた布カバー:

  • 洗濯、回転式乾燥、ラインドライ/フラットドライできます。布カバー内の製品ラベルを確認し、カバーが洗えるか確認してください。
  • 重要: TEMPUR® 洗濯可能素材は濡れると重くなります。以下の指示をよく見て従ってください:

  • 重要: カバーは使用前または保存時に完全に乾燥している必要があります。ヒント:洗濯前のカバーの重量を測って下さい。洗濯前と同じ重量になるまでカバーを乾燥してください。そうすればカバーが完全に乾燥していることがわかります。

TEMPUR® Down Luxe ピロー:

重要:

  • ダウンカバーを洗濯する前に、必ずチップ状のTEMPUR® 素材が入ったフォームバッグを取り出してください。
  • ダウンカバーには無酵素の洗濯洗剤を使い、乾燥機にかけてください。乾燥機にはドライヤーボール (または清潔なテニスボール) 2個を一緒に入れて、ダウンが偏らず均等に乾くようにします。
  • ダウンカバーには柔軟剤を使用しないでください。
  • ダウンカバーは使用または収納する前に十分乾燥させる必要があります。
  • アドバイス:洗濯する前に、Down Luxe ピローカバー単体(フォームバッグは取り出してください)の重量を測ります。カバーの重量が洗濯前と同じになるまで乾燥機にかけます。これでダウンカバーが十分乾いたことがわかります。

重要:

  • TEMPUR® 素材は水洗いできません。 ただし、TEMPUR® EasyCleanピローとTEMPUR® PureCleanピローは、洗濯ができます(布カバー内の製品ラベルにある洗濯案内書に従ってください)。TEMPUR® 洗濯可能素材を使った布カバーも洗濯ができます。本説明書と製品ラベルにある洗濯案内書に従ってください。
  • TEMPUR® 素材はスチーム洗浄やドライクリーニングをしないでください。

重要

  • TEMPUR® 製品は、湿気を取り除くため定期的に風を通す必要があります。

⚠注意:カバーを洗濯後にマットレスに装着する際には、マットレス本体の側面に印字されている向きに合わせて装着してください。心地よい眠りと体圧分散を実現するため、TEMPUR® 素材には表面と裏面がありますので、必ず正しい面を表面にしてお使いください。

⚠注意:座るための製品や複数層で構成されたクッションは、カバー洗濯後にカバーを装着する際に、素材の向きにご注意ください。TEMPUR® 素材には表面と裏面がありますので、必ず表面を上にしてお使いください。

製品:ベッドおよびベッドパーツ 製品保証 対象

すべてのテンピュール® ベッドベース、ベッドフレーム&ヘッドボード、ただし下記に記載のものは除く

すべてのベッドシステムアイテム - リモコンユニット、マッサージユニット、ベッドモーター

2年間 製造工程あるいは素材に起因する欠陥。

本書は、世界各国 (米国およびカナダ以外) の消費者に向けて販売される新品のTEMPUR®製品に対するTEMPUR® 製品保証規定について示します。

下の見出しをクリックして、表示したいドキュメントを確認してください。

【マットレス・ベッドをご購入の方へ】

引取は要お申込み 6,600円~

送料無料対象外で2点以上ご購入時は追加送料要お申込み 2,750円~

沖縄県のベッド・ベッドセット送料は、レジへ進みお届け先住所を入力した後に適用されます。

離島など通常配送ができない地域には、別途料金が発生します。お届けが出来ない場合もございますので、事前にお問い合わせください。>


【領収書をご希望の方へ】

税務署公認の正式な領収書は各支払機関発行のものですが、別途領収書が必要な場合は、ご注文時に「配送についてのご要望」欄にてお知らせください。領収書宛名は請求先住所名、但し書きは「寝具等関連商品代として」となり、変更はできません。


【テンピュール® フリークレジットをご利用の方へ】

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