テンピュール® 100日間マットレス交換・返品保証プログラム
(マットレスお試し)

多くの方にご満足いただいているテンピュール®マットレスを、まだ試されたことがない方が安心してご購入いただけるように、100日間マットレス交換・返品保証プログラム(マットレスお試し)をご用意しています。

お買い上げの対象マットレスにご満足いただけない場合、当プログラムをご利用いただいているお客様に限り、100日以内であればマットレスの交換・返品を承ります。

身体がマットレスに慣れるまで1~2カ月程度かかる場合がございます。テンピュール® では、30日間ご使用いただくことを推奨しております。

プログラムの利用条件

1. 以下の対象マットレスを定価でご購入いただくこと。
テンピュール® クラウド
テンピュール® オリジナル
テンピュール® センセーション
テンピュール® ファーム

以下は対象外です。
  • ご注文時に当プログラムへのお申し込みがない場合(手順は下記をご参照ください)
  • 厚さ21cm未満のマットレス
  • 薄型マットレス(フトン・トッパー)
  • アウトレットマットレス / セール品
  • 他プロモーション(セール、ノベルティ、キャンペーン、フェアなど)との併用
  • 特注サイズ
  • 介護用マットレス
プロモーション(セール、ノベルティ、キャンペーン、フェアなど)を利用して、定価外にてご購入いただくマットレスは、当プログラムの利用ができません
2.対象店舗でのご購入であること。
  1. 以下の当プログラム実施店舗にて、定価でお買い上げいただいたマットレスのみが対象となります。
  2. テンピュール® 名古屋ショールーム
    テンピュール® 銀座ショールーム
    テンピュール® 大阪ショールーム
    テンピュール® 横浜ショールーム
    テンピュール® 福岡ショールーム
    ららぽーと富士見 テンピュール® ショップ
    テンピュール・ショップ ららぽーとEXPOCITY店
    テンピュール・ショップ 流山おおたかの森 S・C店
    テンピュール® 公式ネットストア
    (テンピュール® 公式 楽天市場店・PayPayモール店・Amazon店を除く)
3.ご注文時に当プログラムへお申し込みいただくこと。
テンピュール® ショールーム、ショップ各店ではご注文時にお申し込みください。
テンピュール® 公式ネットストアでは下記手順に従いご注文時にクーポンコードをご入力ください。
※ご注文後のお申し込みは承ることができません。予めご了承ください。
4.配送先が北海道、沖縄、離島を除く日本国内であること。
上記条件に同意いただいた場合でも、北海道、沖縄、離島へお届けするマットレスの場合は、当プログラムを利用いただくことはできません。ご了承ください。
5.ご利用は1回、対象となるマットレスは1台のみ。
1つのお届け先(ご住所)につき1台のみ、当プログラムをご利用いただけます。
6.参加特典のマットレスプロテクターを装着の上、お持ちのシーツ(マットレスカバー)をかけた状態でマットレスをご使用いただくこと。
特典として、お買い上げのマットレスと同サイズのテンピュール® マットレスプロテクター1点をプレゼントいたします。
※マットレスに著しい汚損が見られる場合は、交換・返品をいたしかねます。予めご注意ください。

プログラム開始までの流れ

テンピュール® ショールーム、テンピュール® ショップ各店でご購入の場合
購入時に、スタッフへお申し出ください。
テンピュール® 公式ネットストアでご購入の場合

①ログインをする。
Eメール、パスワードを入力し、ログインをしてください。

②対象マットレスをカートに追加する。

③クーポンコードを入力し、「適用する」ボタンをクリック。

クーポンコード:100night-trial

④クーポンコードが「適用済み」が表示されていることを確認する。

⑤「レジへ進む」ボタンを押す。

  • ログインをしていない場合、以下の画面が表示されますので、Eメール、パスワードを入力し「ログイン」をクリックして、チェックアウトへお進みください。
  • 未登録の場合、以下の画面が表示されますので、会員登録の上、チェックアウトへお進みください。

※クーポンコードの性質上、ゲストチェックアウト(会員登録をしないで購入)をご利用いただくことができません。お手数ですが、会員登録をお願いいたします。
※ログインしていない場合、チェックアウトに進んでも「注文を確定する」ボタンをクリックした後にエラーになります。

⑥お届け先の環境やお届け日を確認。プログラムの概要、参加条件に同意する。

⑦マットレスが届いた日からプログラム開始。

お支払いについて

  • クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、銀行振込をご利用いただけます。
    ※銀行振込手数料は、お客様のご負担となります。
  • テンピュール®・フリークレジット(ローン分割払い)はご利用いただけません。テンピュール®・フリークレジットでご購入された場合は、キャンセルさせていただきます。

交換・返品について

交換・返品をご希望の場合、プログラム開始日(お届け日)から100日以内に、お買い上げの店舗へご連絡ください。

テンピュール® ショールーム、テンピュール® ショップ各店でご購入の場合
買い上げ店舗に直接ご来店、またはお電話をお願いします。
テンピュール® 公式ネットストアでご購入の場合
以下の交換・返品リクエストフォームからお願いします。
交換・返品リクエストフォーム >

交換の場合

期間中1回のみ、交換を承ります。交換後のマットレスは、交換・返品できません。
交換後のマットレスは、交換前と同サイズのマットレスが基本条件となり、価格が同等以上のマットレスからお選びいただけます。
  • 差額が生じた場合は、差額分を頂戴いたします。
  • お買い上げのマットレスがプログラム期間中に販売終了となった場合、同等の現行商品をご用意します。
  • 欠品等の都合により、100日以内でお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
  • 交換にかかる送料は、弊社が負担いたします。
  • 搬出時におけるクレーン車などの特別配送料が生じる場合は、別途、お客様のご負担となります。
  • 対象マットレスと一緒にお買い上げの商品(ベッドフレーム、ピロー、カバー等)は当プログラムの対象外ですので、交換を承ることはできません。
<交換・返品を承ることができない例>
  • ご購入時に当プログラムへのお申し込みがない場合。
  • 商品到着後100日以内にご連絡がない場合。
  • マットレスに著しい汚損が見られる場合。

返品の場合

手数料一律22,000円(税込)を差し引いた金額を、返金いたします。
搬出時におけるクレーン車などの特別配送料が生じる場合は、別途、お客様のご負担となります。

<クレジットカード、Amazon Pay、PayPayでお買い上げの場合>
ご利用になられたお支払方法、または銀行振込での返金となります。
※クレジットカード会社により、数週間お時間がかかる場合がございます。
※銀行振込の場合、銀行振込手数料は弊社が負担いたします。

<現金または銀行振込でお支払いの場合>
銀行振込での返金となります。銀行振込手数料は弊社が負担いたします。
お買い上げ時のマットレス保証規約は、返品時に配送業者にお渡しいただくかマットレスと同送してください。
  • 対象マットレスと一緒にお買い上げの商品(ベッドフレーム、ピロー、カバー等)は当プログラムの対象外ですので、返品を承ることはできません。
  • テンピュール® マットレスプロテクターはプレゼントとなりますので、返送いただく必要はございません。

【マットレス・ベッドをご購入の方へ】

引取は要お申込み 6,600円~

送料無料対象外で2点以上ご購入時は追加送料要お申込み 2,750円~

沖縄県のベッド・ベッドセット送料は、レジへ進みお届け先住所を入力した後に適用されます。

離島など通常配送ができない地域には、別途料金が発生します。お届けが出来ない場合もございますので、事前にお問い合わせください。>


【領収書をご希望の方へ】

税務署公認の正式な領収書は各支払機関発行のものですが、別途領収書が必要な場合は、ご注文時に「配送についてのご要望」欄にてお知らせください。領収書宛名は請求先住所名、但し書きは「寝具等関連商品代として」となり、変更はできません。


【テンピュール® フリークレジットをご利用の方へ】

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