キャンセル・変更について
当テンピュール・ネットストアにおける、ご注文のキャンセルまたはご注文内容の変更を希望される場合は、下記をご確認の上、必ずご注文後30分以内にこちらよりご連絡ください。
- ご注文後30分以内にご連絡がない場合には、キャンセル・変更をお受けできませんのでご注意ください。
- ご連絡をいただく際には、ご注文番号・お名前・ご希望の内容・日中のご連絡先 （携帯電話番号・勤務先電話番号など）をご記入ください。
（お電話にてご返答させていただく場合もございます。） - 弊社営業時間での受付となります。
- 100日間交換・返品保証プログラム対象商品については、当該プログラムの交換・返品規定が優先適用されるものとします。プログラム説明ページの規定を十分ご確認ください。
返品・交換について
当テンピュール・ネットストアにおけるご注文商品の返品・交換を希望される場合は、下記をご確認の上、必ず商品到着後8日以内にこちらよりご連絡ください。
- 衛生商品のため未使用の場合のみお受けいたします。また、商品の状態によりましては、お受けできない場合もございますのでご了承ください。
（予め、下記【返品・交換をお受けできない場合】をご確認ください。） - 返品・交換の可否については、弊社にて製品確認をさせていただいた後のご返答となります。
- 弊社営業時間での受付となります。
- ご連絡をいただく際には、ご注文番号・お名前・ご希望の内容・日中のご連絡先 （携帯電話番号・勤務先電話番号など）をご記入ください。
（お電話にてご返答させていただく場合もございます。） - ご連絡がないまま返送された場合には、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
- 100日間交換・返品保証プログラム対象商品については、当該プログラムの交換・返品規定が優先適用されるものとします。プログラム説明ページの規定を十分ご確認ください。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後8日以内にご連絡がない場合。
- ご使用になった商品。
- 商品パッケージ、箱、ダンボール等を紛失していたり破損された場合。
- 組立て途中または組立て後の商品。
- 商品お届け後に生じた破損、汚れ、傷がある場合。
- オーダー商品、受注生産品の場合。
- キャンペーン商品・セール品・アウトレット品の場合。
- 過去にお客様都合による返品・交換又は受取拒否をされた商品と同一の商品を注文された場合。
- お客様都合による返品・交換又は受取拒否を繰り返すなど、弊社において返品・交換規定の適用が不当と判断する場合。
返品・交換の際の送料について
商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万が一事故などで汚れ・傷が生じた場合、不具合がある場合、お届けした商品がご注文と異なる場合など弊社理由による返送料・再送料は弊社にて負担いたします。
お客様都合による発送後の配送日変更、キャンセル、返品、受取拒否について
お客様都合による発送後の配送日変更、キャンセル、返品、受取拒否をされた場合、配送にかかった費用全てをお客様負担とさせていただきます。
※送料無料となっている場合でも、「お届け分の送料」もお客様ご負担となります。
※フリークレジットをご利用の場合は、クレジット会社に支払うキャンセル料(実費)をご負担いただきます。
