A: テンピュール®の電動ベッドは介護用にもお使いいただけますが、介護が不要な方の暮らしをより豊かにするベッドです。快適な寝姿勢をご提供するのみではなく、睡眠以外にもリラックスしてお過ごしいただける機能を備えています。

A: 以下のことを確認してください。

• リモコンの電池（単4電池×3本）を交換してください。※付属のリモコン用電池は、動作確認用のためすぐに電池が切れる場合があります。
• ケーブルが正しく配線されていることを確認してください。
• コントロールボックスの緑色のライトが点灯しているかを確認してください。点灯していない場合は、電源ケーブルとコントローラーケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
• リモコンとベッドの再設定を行ってください。リモコン再設定手順（取扱説明書p.76～77に記載があります）
  1. 緊急バッテリーケースのボタンをダブルクリックしてください。（緊急時のようにベッドがフラットポジションになることはありません）ボタンのライトが点灯します。
  2. リモコン背面にあるボタンを長押しします。ライトが点滅し始めるので、それが点灯し続けるまで押し続けてください。
  3. 緊急バッテリーケースとリモコン両方のライトが点滅から点灯に変わったら、両方同時に消えます。点灯が消えたらリモコン裏側のカバーを元に戻してください。これでリモコンの設定は完了です。
  4. 緊急バッテリーケースが使えない場合、コントロールボックスのRESETボタンをダブルクリックし、リモコンのカバーを外した裏側にあるボタンを長押ししてください。ボタンのライトが点滅し始め1～2秒間点灯後、消灯します。リモコンの設定完了後、リモコン裏側のカバーを取り付け、ベッドの機能を確認してください。
• ベッドの動きがケーブルや寝具などで妨げられていないことを確認してください。
• まれに住環境によって、リモコンとベッドの設定が解除される場合があります。その場合は、リモコンとベッドの再設定を行ってください。
• リモコンのボタンは軽めに押してください。強く押しすぎると反応しない場合があります。
• 有線タイプのリモコンは、ベッド裏面のコントロールボックスにリモコンケーブルが正しく接続していることを確認してください。正しく接続されていない場合、リクライニングが正しく動かない場合があります。
• リモコン裏面に周波数スイッチがあるタイプのリモコンをお使いの場合は、リモコン裏面の周波数とベッド裏面にあるコントロールボックス側面にある周波数が同じ番号になっていることを確認してください。

問題が解消しない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。お問い合わせ時にシリアル番号が必要になります。シリアル番号は、取扱説明書または保証書、もしくはリモコンの電池カバーの裏側に貼ってあるシールに記載されている番号となります。

ゼロジー® サポートセンター
TEL: 06-6305-3606 / FAX: 06-6307-3212
月～金：9:00 - 18:00（土・日・祝・年末年始・お盆休みを除きます）

A: チャイルドロックはついておりません。お子さまが操作しないよう、管理ください。

A: 当店では、納品以外の配送設置は承っておりません。取扱説明書に従って、配送設置を行ってください。引っ越し業者様にご対応いただける場合もあります。

A: まずは、（※1）をお試しください。

それでも動かない場合は、緊急バッテリーケースのボタンを押してください。ベッドがフラットな状態に戻ります。緊急バッテリーケースは、通常ベッド下の床に置いてありますが、見当たらない場合はベッド本体の裏面についている場合があります。

A: 緊急バッテリーケースに9V角型乾電池2個（別売り）を入れ、ボタンを押してください。ベッドがフラットな状態に戻ります。この時、種類やメーカーの異なる電池を混ぜて使用しないようご注意ください。緊急バッテリーケースは、通常ベッド下の床に置いてありますが、見当たらない場合はベッド本体の裏面についている場合があります。

A: オプションでキャスターを販売しております。※ゼロジー® フォールダブルベッドにはキャスターはつけられません。

オプションを見る >

A: オプション（別売り）のレッグ、キャスターを使用することで、お手持ちのお掃除ロボットが隙間に入れば可能です。
ベッド裏面の配線がたるんでいる場合、掃除ロボットにからみ断線する場合がありますので、ご使用前に必ず確認下さい。
※ゼロジー® フォールダブルベッドにはレッグ、キャスターはつけられません。