多くの方にご満足いただいているテンピュール®マットレスを、まだ試されたことがない方が安心してご購入いただけるように、60日間マットレス返品・交換保証プログラムをご提供しています。
プログラム概要および条件
- お買い上げの対象マットレスにご満足いただけない場合、60日以内であればマットレスの返品・交換対応をいたします。
- 対象マットレスは、カタログに掲載されている、厚さ21cm以上のマットレスです。（テンピュール® オリジナル、テンピュール® センセーション、テンピュール® クラウド、テンピュール® ファーム）
※他プロモーション（セール、ノベルティ、キャンペーン、フェアなど）との併用不可。
※アウトレット / セール商品は対象外。
※薄型マットレス（フトン、トッパー）は対象外。
※特注サイズは対象外。
※介護用マットレスは対象外。 - 当プログラム実施店舗にて、定価でお買い上げのマットレスのみ対象となります。
※実施店舗以外でお買い上げのマットレスは対象外。- 実施店舗
- テンピュール® 大阪ショールーム / テンピュール® 銀座ショールーム / テンピュール® 横浜ショールーム / テンピュール® 福岡ショールーム / ららぽーと富士見 テンピュール® ショップ / テンピュール® 公式ネットストア（テンピュール® 公式 楽天市場店・PayPayモール店・Amazon店を除く）
- 当プログラム対象マットレスをお買い上げにつき、同サイズのテンピュール® スムースマットレスカバーを1点プレゼントいたします。
※プログラム期間中は、必ずマットレスにカバーまたはシーツを装着の上、ご使用ください。
※マットレスに著しい汚損が見られる場合は、返品・交換をいたしかねます。予めご注意ください。 - 当プログラム対象マットレスのご配送先は日本国内（北海道、沖縄、離島を除く）です。
- 当プログラムのご利用は、１つのお届け先（ご住所）につき１台です。
- 当プログラムをご利用の場合は、他プロモーション（セール、ノベルティ、キャンペーン、フェアなど）との併用はできません。
※テンピュール® メンバーズ特典（送料無料、サプライズギフト、テンピュール® スムースカバープレゼント）はご利用いただけます。
※テンピュール®メンバーズポイントは付与いたしません。ららぽーとでお買い上げの場合は、ららポイントをお付けいたします。 - 対象マットレスと一緒にお買い上げの商品（ベッドフレーム、ピロー、カバー等）は当プログラムの対象外です。
- マットレスの返品・交換をご希望の場合、お届け日から50日以内にお買い上げ店舗に直接ご来店、またはお電話でご連絡ください。
※メールの場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
テンピュール® 公式ネットストアでご購入の場合
ご購入の際、クーポンコードの入力をお願いします。
クーポンコード：60night-trial
※クーポンコードを入力されても、対象商品以外には適用されません。また、システム仕様上、エラーメッセージ等は表示されません。
クーポンコードご利用方法
- ご希望の商品をカートに入れる。（カートページに移動します。）
- カートページ内の、「クーポンコードを入力」ボタンをクリック。
- クーポンコード入力フォームに、上記のクーポンコードを1つ入力し、「適用」ボタンをクリック。
- カートページにて「レジへ進む」ボタンをクリック。
- 既に会員登録をされている場合は、ログインしていただき、会員登録されていない場合は、会員登録をお願いいたします。
※クーポンコードの性質上、ゲストチェックアウト（会員登録をしないで購入）をご利用いただくことができません。お手数ですが、会員登録をお願いいたします。ログインしていない場合、チェックアウトに進んでも「注文を確定する」ボタンをクリックした後にエラーになります。 - ログインまたは会員登録後は、流れに沿ってご購入の処理を進めてください。
※キャンペーン開催中は、クーポンコードを入力できない場合があります。キャンペーン期間中に当プログラムをご利用になる場合は、公式ネットストアでご購入いただくことができませんので、公式ネットストア専用お問い合わせフォームからお問い合わせください。
お支払について
・クレジットカード、Amazon pay、銀行振込をご利用いただけます。※銀行振込手数料は、お客様のご負担となります。
・テンピュール®・フリークレジット（ローン分割払い）はご利用いただけません。
返品について
- 返品をご希望の場合、プログラム開始日（お届け日）から50日以内に、お買い上げの店舗へご連絡ください。
※60日以内に、返品を完了する必要がございます。 - 返品の場合、返送にかかる送料（一律4,400円（税込））を差し引いた金額を、返金いたします。（搬出時におけるクレーン車・階段搬入料などの特別配送料も別途、お客様のご負担となります。）
- 弊社より、マットレス引き取りの指定配送業者を手配いたします。
- お買い上げ時のマットレス保証書は、返品時に配送業者にお渡しいただくか、マットレスと同送してください。
- テンピュール® スムースマットレスカバーはプレゼントとなりますので、そのままお使いください。
返金方法
クレジットカード、Amazon payでお買い上げの場合、クレジットカードでの返金となります。
※クレジットカード会社により、数週間お時間がかかる場合がございます。
現金または銀行振込でお支払いの場合、銀行振込での返金となります。銀行振込手数料は弊社が負担いたします。
交換について
- 交換をご希望の場合、プログラム開始日（お届け日）から50日以内に、お買い上げの店舗へご連絡ください。
※60日以内に、交換を完了する必要がございます。 - 期間中１回のみ、交換対応いたします。交換後のマットレスは、返品・交換できません。
- 交換後のマットレスは、交換前と同サイズのマットレスが基本条件となり、価格が同等以上のマットレスからお選びいただけます。
※差額が生じた場合は、差額分を頂戴いたします。 - お買い上げのマットレスがプログラム期間中に販売終了となった場合、同等の現行商品にて対応いたします。
- 欠品等の都合により、60日以内でお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
- 交換に関わる送料は、弊社が負担いたします。（搬出入時におけるクレーン車・階段搬入料などの特別配送料は、お客様のご負担となります。）
