テンピュール® 60日間マットレス返品・交換保証プログラム

多くの方にご満足いただいているテンピュール®マットレスを、まだ試されたことがない方が安心してご購入いただけるように、60日間マットレス返品・交換保証プログラムをご提供しています。

プログラム概要および条件

お買い上げの対象マットレスにご満足いただけない場合、60日以内であればマットレスの返品・交換対応をいたします。

対象マットレス
対象マットレスは、カタログに掲載されている、厚さ21cm以上のマットレスです。
テンピュール® クラウド
テンピュール® オリジナル
テンピュール® センセーション
テンピュール® ファーム

以下は対象外です。
  • ご注文時に当プログラムへのお申し込みがない場合(手順は下記をご参照ください)
  • 厚さ21cm未満のマットレス
  • 薄型マットレス(フトン・トッパー)
  • アウトレット / セール
  • 他プロモーション(セール、ノベルティ、キャンペーン、フェアなど)との併用不可
  • 特注サイズ
  • 介護用マットレス
当プログラム参加条件
  1. 当プログラム実施店舗にて、定価でお買い上げのマットレスのみが対象となります。
    ※厚さ21cm未満のマットレス、薄型マットレス(フトン、トッパー)は対象外。
  2. 下記、当プログラム実施店舗にてお買い上げいただいていること。
    テンピュール® 銀座ショールーム
    テンピュール® 大阪ショールーム
    テンピュール® 横浜ショールーム
    テンピュール® 福岡ショールーム
    ららぽーと富士見 テンピュール® ショップ
    テンピュール・ショップ ららぽーとEXPOCITY店
    テンピュール® 公式ネットストア
    (テンピュール® 公式 楽天市場店・PayPayモール店・Amazon店を除く)
  3. ご注文時に当プログラムへお申し込みいただくこと。
    テンピュール® ショールーム、ショップ各店ではご注文時にお申し込みください。
    テンピュール® 公式ネットストアでは下記手順に従いご注文時にクーポンコードをご入力ください。
    ※ご注文後のお申し込みは承っておりません。
  4. 当プラグラム期間中は、必ず下記参加特典のマットレスカバーまたはシーツを装着の上、ご使用ください。
    ※マットレスに著しい汚損が見られる場合は、返品・交換をいたしかねます。予めご注意ください。
  5. 当プログラム対象マットレスのご配送先は北海道、沖縄、離島を除く日本国内です。
  6. 当プログラムのご利用は1回となります。
    ※1つのお届け先(ご住所)につき1台です。
  7. 他プロモーション(セール、ノベルティ、キャンペーン、フェアなど)との併用はできません。

■プログラム参加特典
当プログラム対象マットレスと同サイズのテンピュール® スムースマットレスカバーを1点プレゼントいたします。

お申し込み手順

テンピュール® ショールーム、テンピュール® ショップ各店でご購入の場合
ご購入時にスタッフにお申し込みください。
テンピュール® 公式ネットストアでご購入の場合
ご購入の際、クーポンコードの入力をお願いします。

クーポンコード:60night-trial

※クーポンコードを入力されても、対象商品以外には適用されません。また、システム仕様上、エラーメッセージ等は表示されません。

クーポンコードご利用方法

STEP1
ログインする(未登録の方は登録する)

STEP2
対象製品をカートに入れクーポンコードを入力し、「適用する」ボタンをクリック

STEP3
「レジへ進む」をクリックし、チェックアウト(ご購入手続き)へ進む

【 STEP.1 】
ログインする(未登録の方は登録する)。
ログインしていない会員のお客様は、Eメール、パスワードを入力し「ログインする」をクリックしてお進みください。
未登録のお客様は、会員登録してください。
【 STEP.2 】
対象製品をカートに入れクーポンコードを入力し、「適用する」ボタンをクリック。

※60日間返品プログラムコードを入力すると、「適応済み」が表示され、マットレスカバーもカートに入ります。

【 STEP.3 】
「レジへ進む」をクリックし、チェックアウト(ご購入手続き)へ進む。

ログインしていると、チェックアウトページへ進みます。
ログインしていない会員のお客様は、Eメール、パスワードを入力し「ログインする」をクリックしてお進みください。
未登録のお客様は、会員登録いただき、チェックアウトへお進みください。
※クーポンコードの性質上、ゲストチェックアウト(会員登録をしないで購入)をご利用いただくことができません。お手数ですが、会員登録をお願いいたします。ログインしていない場合、チェックアウトに進んでも「注文を確定する」ボタンをクリックした後にエラーになります。

※キャンペーン開催中は、クーポンコードを入力できない場合があります。キャンペーン期間中に当プログラムをご利用になる場合は、公式ネットストアでご購入いただくことができませんので、こちらからお問い合わせください。

お支払について

  • クレジットカード、Amazon pay、銀行振込をご利用いただけます。※銀行振込手数料は、お客様のご負担となります。
  • テンピュール®・フリークレジット(ローン分割払い)はご利用いただけません。テンピュール®・フリークレジットでご購入された場合は、キャンセルさせていただきます。

返品・交換について

マットレスの返品・交換について
  • 返品をご希望の場合、プログラム開始日(お届け日)から50日以内に、お買い上げの店舗へご連絡ください。
    ※60日以内に、返品を完了する必要がございます。
  • ご連絡方法
    -買い上げ店舗に直接ご来店、またはお電話
    -お問い合わせフォーム
  • 返品の場合、返送にかかる送料(一律5,500円(税込))を差し引いた金額を、返金いたします。(搬出時におけるクレーン車などの特別配送料も別途、お客様のご負担となります。)
  • 弊社より、マットレス引き取りの指定配送業者を手配いたします。
  • お買い上げ時のマットレス保証書は、返品時に配送業者にお渡しいただくか、マットレスと同送してください。
  • テンピュール® スムースマットレスカバーはプレゼントとなりますので、そのままお使いください。
返品について
  • 返品をご希望の場合、プログラム開始日(お届け日)から50日以内に、お買い上げの店舗へご連絡ください。
    ※60日以内に、返品を完了する必要がございます。
  • 返品の場合、返送にかかる送料(一律5,500円(税込))を差し引いた金額を、返金いたします。(搬出時におけるクレーン車などの特別配送料も別途、お客様のご負担となります。)
  • 弊社より、マットレス引き取りの指定配送業者を手配いたします。
  • お買い上げ時のマットレス保証書は、返品時に配送業者にお渡しいただくか、マットレスと同送してください。
  • テンピュール® スムースマットレスカバーはプレゼントとなりますので、そのままお使いください。
返金について
  • クレジットカード、Amazon payでお買い上げの場合、クレジットカードでの返金となります。
    ※クレジットカード会社により、数週間お時間がかかる場合がございます。
  • 現金または銀行振込でお支払いの場合、銀行振込での返金となります。銀行振込手数料は弊社が負担いたします。
交換について
  • 交換をご希望の場合、プログラム開始日(お届け日)から50日以内に、お買い上げの店舗へご連絡ください。
    ※60日以内に、交換を完了する必要がございます。
  • 期間中1回のみ、交換対応いたします。交換後のマットレスは、返品・交換できません。
  • 交換後のマットレスは、交換前と同サイズのマットレスが基本条件となり、価格が同等以上のマットレスからお選びいただけます。
    ※差額が生じた場合は、差額分を頂戴いたします。
  • お買い上げのマットレスがプログラム期間中に販売終了となった場合、同等の現行商品にて対応いたします。
  • 欠品等の都合により、60日以内でお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
  • 交換送料は、弊社が負担いたします。(搬出入時におけるクレーン車などの特別配送料は、お客様のご負担となります。)
返品・返金を承ることができない例
  • ご購入時に当プログラムへのお申し込みがない場合。
  • 商品到着後50日以内にご連絡がない場合。
  • マットレスに著しい汚損が見られる場合。
  • 対象マットレスと一緒にお買い上げの商品(ベッドフレーム、ピロー、カバー等)は当プログラムの対象外です。

*配送料は、お届け先住所を入力したあとに確定します。ベッド送料は、全国(沖縄本島を除く):11,000円(税込)、沖縄本島:17,600円(税込)です。
大型製品を2台以上ご購入の場合は、追加送料がかかります。こちらでご確認ください。>
送料無料の場合は、お届け先入力後に無料が適用されます。離島など通常配送ができない地域は、配送できない場合がありますので、ご注文前にカスタマーサービスにお問い合わせください。>
大型製品をご購入で、引き取りをご希望の場合は、こちらでご確認ください。>

*領収書発行について、詳しく見る>

【テンピュール® フリークレジットをご利用の方へ】
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