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テンピュール® 60日間
マットレス返品・交換保証プログラム


【プログラム概要および条件】

  • お買い上げの対象マットレスにご満足いただけない場合、60日以内であればマットレスの返品・交換対応をいたします。
  • 対象マットレスは、オリジナル、クラウド、センセーション、ハイブリッドの4コレクションです。
    ※アウトレット商品は対象外。
    ※特注サイズは対象外。
  • 当プログラム実施店舗にて、定価でお買い上げのマットレスのみ対象となります。
    ※実施店舗以外でお買い上げのマットレスは対象外。
  • 当プログラム対象マットレスをお買い上げにつき、同サイズのテンピュール®スムースマットレスカバーを1点プレゼントいたします。
    ※プログラム期間中は、必ずマットレスにカバーまたはシーツを装着の上、ご使用ください。
    ※マットレスに著しい汚損が見られる場合は、返品・交換をいたしかねます。予めご注意ください。
  • 当プログラム対象マットレスのご配送先は日本国内(北海道、沖縄、離島を除く)です。
  • 当プログラムのご利用は、1つのお届け先(ご住所)につき1台です。
  • 当プログラムをご利用の場合は、他プロモーション(セール、ノベルティなど)との併用はできません。
    ※テンピュール®メンバーズ特典(送料無料、サプライズギフト、テンピュール®スムースカバープレゼント)はご利用いただけます。
    ※テンピュール®メンバーズポイントは付与いたしません。ららぽーとでお買い上げの場合は、ららポイントをお付けいたします。
  • 対象マットレスと一緒にお買い上げの商品(ベッドフレーム、ピロー、カバー等)は当プログラムの対象外です。
  • マットレスの返品・交換をご希望の場合、お届け日から50日以内にお買い上げ店舗に直接ご来店、またはお電話でご連絡ください。
    ※メールの場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

【テンピュール®公式ネットストアでご購入の場合】

ご購入の際、クーポンコードの入力をお願いします。

 

クーポンコード:60night-trial

 

<クーポンコードご利用方法>

①ご希望の商品をカートに入れる。(カートページに移動します。)

②カートページ内の、「クーポンコードを入力」ボタンをクリック。

③クーポンコード入力フォームに、上記のクーポンコードを1つ入力し、「適用」ボタンをクリック。

④カートページにて「レジへ進む」ボタンをクリック。

⑤既に会員登録をされている場合は、ログインしていただき、会員登録されていない場合は、会員登録をお願いいたします。

※クーポンコードの性質上、ゲストチェックアウト(会員登録をしないで購入)をご利用いただくことができません。お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

⑥ログインまたは会員登録後は、流れに沿ってご購入の処理を進めてください。

 

 

【お支払について】

・クレジットカード、銀行振込みのどちらかとなります。※銀行振込手数料は、お客様のご負担となります。

・テンピュール・フリークレジット(ローン分割払い)はご利用いただけません。

【返品について】

  • 返品をご希望の場合、プログラム開始日(お届け日)から50日以内に、お買い上げの店舗へご連絡ください。
    ※60日以内に、返品を完了する必要がございます。
  • 返品の場合、返送にかかる送料(一律3千円)を差し引いた金額を、返金いたします。(搬出時におけるクレーン車・階段搬入料などの特別配送料も別途、お客様のご負担となります。)
  • 弊社より、マットレス引き取りの指定配送業者を手配いたします。
  • お買い上げ時のマットレス保証書は、返品時に配送業者にお渡しいただくか、マットレスと同送してください。
  • テンピュール®スムースマットレスカバーはプレゼントとなりますので、そのままお使いください。

【返金方法】

クレジットカードでお買い上げの場合、クレジットカードでの返金となります。
※クレジットカード会社により、数週間お時間がかかる場合がございます。

現金または銀行振込でお支払いの場合、銀行振込での返金となります。銀行振込手数料は弊社が負担いたします。

【交換について】

  • 交換をご希望の場合、プログラム開始日(お届け日)から50日以内に、お買い上げの店舗へご連絡ください。
    ※60日以内に、交換を完了する必要がございます。
  • 期間中1回のみ、交換対応いたします。交換後のマットレスは、返品・交換できません。
  • 交換後のマットレスは、交換前と同サイズのマットレスが基本条件となり、価格が同等以上のマットレスからお選びいただけます。
    ※差額が生じた場合は、差額分を頂戴いたします。
  • 交換に関わる送料は、弊社が負担いたします。(搬出入時におけるクレーン車・階段搬入料などの特別配送料は、お客様のご負担となります。)

【ご購入はこちら】