テンピュール®が世界中の多くの国で顧客満足度第1位*である理由

2020/10/01 | 睡眠 & 顧客満足
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テンピュール®は、世界中の多くの国で顧客満足度第1位*であることを誇りにしています。テンピュール®オーナー様にご満足いただけるのはなぜでしょうか。


テンピュール®がナンバーワンである理由はさまざまです。

 

  • 第一に世界最大の寝具会社であること。


  • 世界初の形状記憶のフォーム 低反発素材マットレスとピローを開発したこと


  • 当社独自のテンピュール®素材を体圧分散や衝撃吸収など、あらゆる項目で常に高水準のテストを行っていること。


  • NASAに承認され米国宇宙財団により認定されるなど、数々の賞を受賞していること。


  • そしてなによりも大切なことは、世界中の多くの国で顧客満足度第1位の評価を受けていることです。

 

こうした目覚ましい実績が、私たちにとって大きな意味を持つ理由をご説明します。

 

お客様の声

お客様が他のマットレスブランドより私たちを高く評価してくださる理由は、テンピュール®素材の独特の寝ごこちにあります。


テンピュール®素材に対するご意見は、どれも貴重です。無重力状態のように感じるという方もいれば、最高の快眠が得られるという方もいます。

 

お客様から好意的なご意見をいただくたび、私たちは誇りを感じます。なぜなら、最高品質の製品をお届けするために日夜努力を続けているからです。

 

テンピュール®マットレス1枚を作るのに、実に60時間を要します。その間に67項目もの品質検査を実施。これだけの時間と労力を費やしてこそ、最高水準の製品をたゆみなくお届けすることが可能となるのです。

 

その結果、テンピュール®素材のマットレスで一晩寝た後は元気が出て、充実した生活を送れるようになったという喜びの声を多くの方から頂戴しています。このようなお声は、私たちの毎日を明るく豊かにしてくれます!

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世界の睡眠を変える

テンピュール®の製造拠点はデンマークにありますが、睡眠の質を向上させることで高い評価を得ているテンピュール®の評判は世界中に広がっています。

 

テンピュール®は、世界90カ国以上でお求めいただけ、その一つ一つの国で、睡眠のあり方をより良く変えています。具体例をご紹介しましょう。

 

まず、日本とヨーロッパのテンピュール®オーナー様は、他社のマットレスをお使いのお客様に比べて平均的な満足度が高いという調査結果が出ています[i]韓国とアメリカでは、快適さとサポート力で第1位を獲得しており、「ベッドに入るときも、寝ているときも幸せを感じる」との声が寄せられています[ii]イギリス、フランス、韓国のテンピュール®オーナーの皆様は、十分に休息が取れ、よりすっきりした気分で目覚められています[iii]

 

テンピュール®オーナーの皆様からのこうした好意的な感想が、「世界の睡眠をより良くする」という私たちの使命の原動力になっています。テンピュール®で眠る喜びを世界に広めるには、まだまだやるべきことがたくさんあります。しかし、現時点で、私たちが追い求める道に間違いはないと確信しています。

 

お客様のご意見を尊重

テンピュール®は、お客様の声をもとに製品を洗練し改良を重ねています。なぜならお客様へ良質の睡眠をお届けする事が最も大切なことだと考えているからです。

 

深い安らかな眠りは、すっきりとした目覚めと満ちあふれ気力をもたらすでしょう。良質な睡眠は、良質な生活を送るために欠かせないものです。

 

テンピュール®オーナー様が、私たちの製品を愛用していただいている理由やご希望に耳を傾け、その声をより良い製品づくりに生かしたいと考えています。

 

お客様に最高の睡眠を提供してこそ、私たちは目標を達成できたと言えるのです。



*フランスの2163人のマットレス所有者、英国の1825人のマットレス所有者、イタリアの2323人のマットレス所有者、ポーランドの1738人のマットレス所有者、スペインの2458人のマットレス所有者、韓国の2035人のマットレス所有者に、2016-2018年の間に実施したインタヴューに基づく

詳細は rowlegal@tempursealy.com までお問い合わせください。



[i] 注意事項

*13の欧州市場の24,000人以上のマットレス所有者と日本の1032人のマットレス所有者に2016-2018年の間に実施したインタヴューに基づき、全13か国のテンピュール®マットレス所有者の平均上位満足度と、最も近い競合社の平均上位満足度を各国で比較して算出。競合社とは当インタビューの点数のみにおいて最も近い競合社を指します。

実証指針

詳細は rowlegal@tempursealy.com までお問い合わせください。


[ii] 注意事項

2019年10-11月の間にQuadrangle社が、イギリス481人、フランス607人、韓国654人のマットレス所有者に実施したインタヴューに基づき、テンピュール®マットレス所有者の平均満足度と、競合社(イギリス6社、フランス6社、韓国3社)の各市場の平均満足度を比較して算出。競合社の平均満足度は、各競合社の平均満足度を合計して各市場の平均を算出しました。

実証指針

詳細は rowlegal@tempursealy.com までお問い合わせください。

Global Headquarters社が実施した調査とtempurpedic.comに寄せられた回答を抽出


[iii] 注意事項

2019年10-11月の間にQuadrangle社が、イギリス481人、フランス607人、韓国654人のマットレス所有者に実施したインタヴューに基づき、テンピュール®マットレス所有者の平均満足度と、競合社(イギリス6社、フランス6社、韓国3社)の各市場の平均満足度を比較して算出。競合社の平均満足度は、各競合社の平均満足度を合計して各市場の平均を算出しました。

実証指針

詳細は rowlegal@tempursealy.com までお問い合わせください。

*配送料は、お届け先住所を入力したあとに確定します。ベッド送料は、全国(沖縄本島を除く):11,000円(税込)、沖縄本島:17,600円(税込)です。
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