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本プライバシーに関する方針は2012年2月10日に最終更新されました。
テンピュールはお客様のプライバシーの保護に加え、お客様情報の利用方法を明確にすることに努めています。本プライバシーに関する方針は、テンピュールのグループ会社（以下「テンピュール」）が収集する可能性のあるお客様に関する情報の種類、当該情報を利用する時期と方法、当該情報の保護措置、当該情報の開示先とその理由、弊社が保有する当該情報へのアクセスおよび弊社による当該情報の利用に対する管理に関するお客様の権利について規定するものです。
1. 収集する情報の種類
テンピュールはお客様、登録者および弊社ウェブサイトの訪問者に関する「個人情報」と「非個人情報」の両方を収集します。「個人情報」と「非個人情報」では取扱が異なり、以下のプライバシーに関する方針でその方法について説明します。
個人情報
個人情報とは、お客様を個人として特定することの可能な情報を指します。テンピュールが収集する個人情報には、お客様のお名前、住所（請求先および配達先住所の両方）、メールアドレス、支払カード情報、電話番号および購入製品に関する情報が含まれる場合があります。収集する可能性のある情報の種類と収集の時期については、以下の「お客様にご提供いただく情報」および「その他の情報源から収集する情報」のセクションで詳しく説明します。
[非個人情報]
非個人情報とは、弊社ウェブサイトの訪問者に関する匿名情報を指します。この非個人情報では、個人を特定することはできません。非個人情報には、弊社ウェブサイトの訪問者がアクセスしたページや、特定の情報にたどり着くためにクリックした回数、弊社ウェブサイトを通じて購入した商品の情報が含まれます。弊社は弊社ウェブサイトの訪問に関する非個人情報を弊社ウェブサイトの管理に関わる契約業者または弊社製品のマーケティングに関わる契約業者と共有します。非個人情報の収集については、以下の「弊社ウェブサイトを通じて収集される情報」のセクションで詳しく説明します。
2. お客様にご提供いただく情報
弊社はお客様が弊社ウェブサイトを訪問された時および弊社と取引をされた時にお客様にご提供いただく個人情報を収集します。以下にその例を示します。
[ご注文・製品購入の際]
弊社ウェブサイトを通じてご注文いただく際、お客様のお名前、配達先住所および請求先住所、メールアドレス、電話番号、支払カード情報および注文内容が収集されます。こうした個人情報は支払処理や商品配達など、ご注文を処理するために収集されます。
[オンライン上でアカウントを作成する際]
オンライン上でアカウントを作成いただく際、お客様のお名前、配達先住所および請求先住所、メールアドレスが収集されます。こうした個人情報はアカウントの作成・管理目的のために収集されます。
[郵便および電子メールによるキャンペーン情報の配信先リストに登録する際]
郵便および電子メールによるキャンペーン情報の配信先リストにご登録いただく際、または製品カタログ等をご請求いただく際、お客様のお名前、郵送先、メールアドレスが収集されます。こうした個人情報はお客様に製品情報やキャンペーン情報等を送る目的で収集されます。さらに、お客様が関心を持つようなマーケティング方法をよりよく理解するため、適用される法で認められる範囲でメールの受領者から一定の分析情報を収集します。
メールの配信先リストからメールアドレスを削除することをご希望の場合、弊社までメール、電話または郵送にてご連絡いただくことで、登録を取り消すことができます。
[製品を登録する際]
テンピュール製品をご登録いただく際、ご購入いただいた特定の製品に関する情報（製品番号を含む）が収集されます。また、お客様にご家族や購入決定など個人的な選好に関する情報の提供をお願いする場合がありますが、こうした情報の提供は完全に任意です。こうした情報は新製品の開発やお客様のニーズに合致するマーケティングに役立てるために収集されます。
[ファイナンスを申し込む際]
テンピュール・ファイナンスまたはその他の融資にお申込いただく際、お申込に関連して一定の個人情報が収集されます。弊社はこうした個人情報を弊社に融資サービスを提供する銀行または信用供与先に直接、移転します。弊社のサーバーに与信申込に関するお客様の情報を保存することはなく、関連する信用供与先に送ります。担保または与信を管理する信用供与先を除き（または適用法規で要求される場合を除き）、社内外を問わず、融資申込に関する情報を第三者と共有することはありません。
3. その他の情報源から収集する情報
お客様の個人情報をマーケティング目的で契約事業者等の第三者企業と共有する場合があります。お客様への宣伝告知および適用される法に合致する場合にのみ、こうした情報の共有が行われます。
弊社は契約事業者から個人情報を入手する場合がありますが、これらの個人情報はすべて、弊社の情報を受け取ることに合意した方々のお名前と住所を共有する会社の事業慣行を審査したうえで行われます。また、弊社は契約事業者からお客様の情報を入手する場合がありますが、これらの情報は弊社が記録を最新の状態にするため、また弊社がカタログやキャンペーン情報を正確に配達することを確実にするために利用されます。
お客様への宣伝告知の目的および適用される法に反する場合、弊社はお客様の個人情報を第三者から故意に収集することはありません。
4. 弊社ウェブサイトを通じて収集される情報
お客様が弊社ウェブサイトを訪問する際、限定的な非個人情報が収集されます。この情報には、お客様のコンピューターのインターネット・プロトコル（「IP」）アドレス、またはスマートフォンの国際移動体装置識別番号（「IMEI」）アドレスに加え、弊社ウェブサイト経由でお客様のコンピューターに取り込まれるクッキーおよびアクションタグの情報が含まれる場合があります。
[IP・IMEIアドレス]
IPアドレスとは、インターネットにアクセスする際に常にコンピューターまたは携帯電話に自動的に割り振られる番号です。同様に、IMEIアドレスとは、GSMネットワークによって携帯電話に付与される識別番号です。これらのアドレスはお客様が弊社ウェブサイトにアクセスする際には常に、お客様のコンピューターおよび携帯電話から自動的に弊社に送信されます。弊社はこの情報をサーバーの不具合の原因を突き止めたり、弊社ウェブサイトによるサービスを管理するために役立てる目的で利用しますが、これらの番号がお客様のお名前、メールアドレス、またはその他の個人情報を特定することはありません。
[クッキーおよびターゲティング広告]
クッキーとは、お客様のコンピューターの身分証明書として機能する小さなコンピューター・ファイルです。クッキーはウェブサイトの運営や効率化のために広く使われています。お客様が弊社ウェブサイトを訪問すると、お客様のブラウザに独自のクッキーが取り込まれます。クッキーの利用目的は、弊社ウェブサイトを訪問するお客様のブラウザとその他のブラウザを区別し、お客様に高度で場合によってはより個人化されたウェブサイトの機能を提供し、ウェブサイトで提供されるものを改善することです。お客様が弊社ウェブサイトを離れた後、クッキーはお客様のコンピューターのハードディスクに保管されます。
クッキーは弊社によって直接（ファーストパーティー・クッキーと呼ばれます）、または弊社に代わる第三者（サードパーティー・クッキーと呼ばれます）によってお客様のブラウザに取り込まれる場合があります。ファーストパーティー・クッキーによって、お客様が弊社ウェブサイトの別の場所を閲覧している間および弊社ウェブサイトを再び訪問した際の両方において、お客様が弊社ウェブサイトを再び訪問したことを認識したり、お客様がショッピング･カートに入れた商品を記憶することが可能になります。また、弊社ウェブサイトの外観や使い勝手を改善する目的で、弊社ウェブサイトや弊社ウェブサイトの特定のページへの訪問者数や訪問頻度に関する集合的な利用情報を収集するため、サードパーティー・クッキー（グーグル・アナリティクスのためにGoogle, Inc.、コアメトリクス・アナリティクスのためにCoremetrics, Inc.が使うクッキー）を利用しています。グーグル・アナリティクスのためにグーグルが情報を利用・保護する方法に関する詳細については、http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.htmlをご参照ください。同様に、コアメトリクス・アナリティクスのためにコアメトリクスが情報を利用・保護する方法に関する詳細については、http://www.coremetrics.com/company/privacy.phpをご参照ください。もしくは、これらの第三者による分析目的のトラッキングを望まない場合には、http://tools.google.com/dlpage/gaoptout（グーグル・アナリティクス）およびhttp://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout（コアメトリクス・アナリティクス）をご参照ください。
また、弊社は第三者のデジタル広告会社（および、これら広告会社の広告を配信する技術を提供する会社や発行者の提携ネットワーク）を使って、弊社ウェブサイトを通じてサードパーティー・クッキーを送信します。サードパーティー・クッキーによって、お客様の具体的な関心に合わせてカスタマイズされたバナー広告を提供することができるよう、第三者のデジタル広告会社が弊社ウェブサイトや他のパートナー・ウェブサイトにおけるお客様の活動に関する情報を収集することが可能になります。ただし、これらのクッキーがお客様個人を特定するような情報を収集することはなく、弊社がこれらのクッキーを通じて収集した情報とお客様の個人情報とを重ね合わせることもありません。
[アクションタグ]
アクションタグとは、小さい画像ファイル（「クリアGIF」または「ウェブビーコン」と呼ばれる場合もあります）で、弊社の第三者のデジタル広告会社がお客様のブラウザ（弊社ウェブサイトまたは弊社の第三者のデジタル広告会社と提携するウェブサイト経由で）に取り込まれるクッキーを認識するために利用されます。アクションタグは弊社ウェブサイトにおける場所に応じて、認識されたクッキーが取り込まれたブラウザが弊社ウェブサイトのページやページの一部を訪問したという情報を伝えます。たとえば、弊社の購入確認ページのアクションタグは認識されたクッキーが取り込まれたブラウザが購入を行ったことを記録します。一方、クッキーはブラウザの身分証明書にすぎないため、アクションタグは具体的な特定された人物が購入を行ったことを通知することはできません。お客様を個人として特定することができる情報を収集することはありません。弊社はアクションタグを利用して訪問されたページや訪問が購入につながったかどうかを把握することで、弊社のデジタル広告の有効性を測定したり、弊社ウェブサイトを訪問者にとってより関連の高いものにします。クッキーと連動して、アクションタグによって、弊社の第三者のデジタル広告会社がお客様にとって最も関心があり、関連の高いバナー広告を選択してブラウザに送ることが可能になります。
[クッキーおよびターゲティング広告の管理方法]
お客様にはクッキーを有効にするかどうかを選択する権利があります。お客様のクッキーに対する考え方に合わせて、ブラウザの設定を修正したり、制限を設定することでこの権利を行使することができます。クッキーを制限する設定を行うと、クッキーを有効にしているブラウザのみ利用可能な一定の機能（製品をショッピング･カートに入れておくなど）が使えなくなる場合があります。クッキーを拒否することで、弊社の第三者のデジタル広告会社はお客様の関心を把握したり、ターゲティング広告を提供することができなくなります。
5. 個人情報へのアクセス・管理
お客様には弊社が保有する個人情報にアクセスする権利、また弊社に個人情報の追加、修正、更新、削除を要求する権利があります。さらに、お客様が以前に合意していた場合であっても、ダイレクトマーケティング目的で連絡をとらないよう求める権利があります。
以下の電話番号やメールアドレス、郵便によって弊社まで連絡することで、こうした権利を行使することができます。
電話：078-335-2277
電子メール：infojapan@tempur.com
郵便 ：〒650-0032 兵庫県神戸市中央区伊藤町119 三井生命神戸三宮ビル13階 テンピュール・ジャパン 顧客管理係宛
6. 個人情報の共有
[ソーシャル･ネットワーク]
弊社はお客様が弊社の製品情報や弊社ウェブサイトを「共有」機能を使って共有する機会を提供しています。お客様のソーシャル･ネットワークのメンバーの間で弊社製品に対する関心を引き起こし、弊社製品に対するお客様の意見や推薦を友人間で共有できるようにすることが目的です。ソーシャル･ネットワークにおける個人情報または非個人情報の共有によって、当該情報がソーシャル･ネットワークの運営会社に収集されたり、当該情報が公開される可能性があります。お客様が情報を共有するソーシャル･ネットワークのプライバシーに関する方針を常に読み、プライバシーや情報利用に関する具体的な慣行を理解することを推奨します。
[グループ企業]
弊社はお客様の求める製品およびサービスを提供し、またはお客様の宣伝告知の設定に合致するマーケティング情報を送信する目的で、その他法律で認められる場合には、お客様から収集した個人情報をテンピュールのグループ企業と共有する場合があります。ただし、弊社はテンピュールのグループ企業がお客様の個人情報を本プライバシーに関する方針に則ってのみ利用していることを常に確実にします。
[サービス提供業者]
弊社は他の企業や個人に一部サービスや機能の実施代行を委託しています。これらには、弊社ウェブサイトの運営やメンテナンス、受注、配達、郵送・電子メールの送信、顧客リストの管理、データ分析、マーケティングに関するコンサルティングおよびサポートの提供、顧客調査の実施、支払の承認・処理、カスタマーサービスの提供が含まれます。これらのサービス提供業者は特定のサービスや機能の実施に必要な個人情報にのみアクセスし、その他の目的で利用することはできません。弊社は常に、これらのサービス提供業者がお客様の個人情報を本プライバシーに関する方針に則ってのみ利用していること、お客様の個人情報を保護するために適切な技術的・組織的な安全措置を講じていることを確実にします。
また、弊社は第三者のデジタル広告代理店と協力して、ウェブ全体で弊社に関する宣伝活動を行っています。これらの第三者はクッキーやその他の技術を使って、弊社ウェブサイトに表示される広告を閲覧したり、情報のやり取りを行うユーザーの匿名データを収集する場合があります。詳細については、「弊社ウェブサイトを通じて収集される情報」のセクションをご参照ください。
お客様と弊社の安全
適用される法、規則、裁判所の命令または政府の要請を遵守するため、弊社の販売規約およびお客様との間の契約を執行または適用するため、またはテンピュール、弊社の顧客または弊社の従業員の権利、財産または安全を保護するために必要と信じる場合に、弊社はお客様の個人情報を開示することがあります。
[事業譲渡]
事業の展開にあたって、弊社は関連会社または事業部門を売却・買収する可能性があります。その場合、顧客情報は一般的に譲渡される事業資産に含まれますが、譲渡以前に顧客との間で合意されたプライバシーに関する取り決めの効力は維持されます（もちろん、お客様が別途の合意をされない限り）。また、万一、テンピュールのグループ企業またはその資産の実質的なすべてが第三者に買収された場合、顧客情報は譲渡される資産の一つとして取得先に移転されます。
[共有]
弊社はお客様のお名前やメールアドレスをテンピュール・グループに属さない企業とマーケティング目的で共有しない方針を採用しています。
7. 国際的な移転
お客様の個人情報は弊社、弊社のグループ会社または弊社のサービス提供業者によって、本プライバシーに関する方針に記載された目的で、日本国外（アメリカ合衆国を含む）の地域で収集または処理される場合があります。
しかしながら、弊社は本プライバシーに関する方針に則ってのみ、したがって同方針に記載される保護のもとでのみ、お客様の個人情報を処理します。
8. 個人情報の保護方法
弊社はお客様に安心して弊社ウェブサイトを訪問し、弊社から直接製品を購入していただきたいと考えており、収集する個人情報の保護に全力で取り組んでいます。お客様にご提供いただいた個人情報を不正または違法な処理、および不慮の損失、被害または破壊から保護するために適切な技術的・組織的な安全措置を講じています。弊社の安全システムには、ユーザー承認およびアクセス制限のためのプロトコルが含まれます。弊社が個人情報を公共のネットワークまたはワイヤレスで送信する場合、データは暗号化されます。
9. 外部ウェブサイトへのリンク
弊社ウェブサイトが他者のウェブサイトにリンクを貼っている場合でも、他者のウェブサイトは本プライバシーに関する方針に則って運営されているわけではありません。個人情報の収集や利用、開示に関する手続きを理解するため、他者のウェブサイトのプライバシーに関する方針をご検討いただくことを推奨いたします。
10. 本方針の変更
弊社は将来、本方針を更新する場合があります。プライバシーに関する方針のトップに最新の更新日を掲載します。プライバシーに関する弊社の最新の慣行について常に把握していただくため、お客様にはこのページを定期的にご訪問いただくことを推奨いたします。お客様から収集した個人情報は、お客様が別途の合意をされない限り、収集時点でお客様に約束したプライバシーに関する取り決めが維持されます。
11. 照会先
本プライバシーに関する方針、またはお客様の情報の保護および安全性についてご不明な点がある場合には、以下までご連絡ください。
電話：078-335-2277
電子メール：infojapan@tempur.com
郵便 ：〒650-0032 兵庫県神戸市中央区伊藤町119 三井生命神戸三宮ビル13階 テンピュール・ジャパン 顧客管理係宛
